Información Legal

Comercializadora CRA, S.A. de C.V. (en lo sucesivo como CCRA) con domicilio en Carretera a Villa de García No. 2551 Km. 2.7, Santa Catarina, N.L., C.P. 66350, es el responsable de uso y protección de sus datos personales y al respecto le informa lo siguiente:

CCRA, asume el compromiso de mantener estrictos mecanismos de protección, con la finalidad de garantizar que el manejo de sus datos se hará con seguridad, integridad, privacidad y confidencialidad observando en todo momento lo señalado por Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así como su Reglamento (en lo sucesivo y conjuntamente como la Ley).

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Atendiendo a la naturaleza de la relación entre usted y CCRA, la finalidad para la que serán utilizados sus datos es la siguiente:

A. Visitantes. Las siguientes finalidades son necesarias: dar información sobre nuestros productos y servicios y en su caso monitoreo y control sobre su visita a las instalaciones de CCRA.

B. Clientes y Proveedores. Las siguientes finalidades que son necesarias para la relación comercial entre usted y CCRA:

• Para dar cumplimiento con las obligaciones legales y contractuales de la relación comercial Cliente – Proveedor.
• Evaluaciones, altas y actualizaciones dentro de los sistemas o plataformas internas de administración de CCRA.
• Estudios socioeconómicos, solicitar referencias comerciales y due diligence para establecer relaciones comerciales y en su caso el otorgamiento de créditos.
• Pagos, facturación y cobranza.
• Seguimiento a pedidos y entregas.
• Invitación a programas y capacitaciones relacionadas con la relación comercial entre ambas partes.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación comercial entre usted y CCRA, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Invitación a eventos relacionados con los bienes y productos fabricados y distribuidos por CCRA.
• Mantenerlo informado sobre promociones, descuentos, servicios, publicaciones, productos y novedades relacionados con los bienes y productos fabricados y distribuidos por CCRA.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Atención de quejas y reclamaciones

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales (que no son necesarios), usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a datospersonales@berel.com.mx manifestando lo anterior.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Los Datos Personales recabados serán aquellos que usted proporcione directamente, a través del formulario de comentarios y chat, a través de medios automatizados de la página de Internet y aquella información que se obtenga a través de otras fuentes que están permitidas en la Ley.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes Datos Personales: 

A. Para Visitantes: Datos de contacto: Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular. CCRA, no dará tratamiento a Datos Personales Sensibles ni Patrimoniales y Financieros, por lo que, de acuerdo a los establecido por la Ley, si usted no manifiesta oposición, tácitamente estará dando su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en los términos del presente Aviso de Privacidad.

B. Para Clientes y Proveedores: (i) Datos de identificación: Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad. (ii) Datos laborales: Información concerniente a una persona física relativa a su empleo, cargo o comisión; desempeño laboral y experiencia profesional, generada a partir de procesos de reclutamiento, selección, contratación, nombramiento, evaluación y capacitación, tales como: puesto, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional, teléfono institucional; referencias laborales; fecha de ingreso y salida del empleo y (iii) Datos patrimoniales o financieros: Información concerniente a una persona física relativa a sus bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración económica, tales como: bienes muebles e inmuebles; información fiscal; historial crediticio; ingresos y egresos; cuentas bancarias; seguros; afores; fianzas, número de tarjeta de crédito, número de seguridad.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

CCRA se compromete a no transferir sus Datos Personales a terceros, salvo las excepciones permitidas por la Ley y, en su caso, realizar las citadas transferencias respetando las condiciones especificadas en la misma.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Derechos ARCO. Usted tiene el derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en la Recepción de Administración, ubicada en el Corporativo con dirección: Carretera a Villa de García No. 2551 Km. 2.7, Santa Catarina, N.L., C.P. 66350 o en la Recepción de cualquiera de los Almacenes de CCRA, las direcciones las podrá encontrar aquí. En la Recepción se le entregará una Solicitud, en la cual deberá especificar su nombre, correo electrónico, teléfono o algún medio para recibir notificaciones. Así mismo, debe describir de manera clara y precisa los Datos Personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados, y cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales. Además, se deberá complementar con los documentos oficiales que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular. Si su solicitud fuera para ejercer la rectificación de datos se deberá además de lo anteriormente señalado, indicar las modificaciones a realizarse y aportar los documentos que sustente su petición. En un plazo máximo de 20 días recibirá respuesta sobre la procedencia de su solicitud al medio de contacto especificado en la misma. Si la respuesta fuera procedente, podrá hacer efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet.

Es nuestro deber informarle que la página de Internet, utiliza herramientas conocidas “cookies” que son un archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet; y “beacons” que son una imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos. Estos son generados automáticamente y graban lo que podría ser datos personales cuando se genera una conexión al sitio, así como también la recopilación de los siguientes datos: Tipo de navegador y sistema operativo; Dirección de IP y Fecha, hora y lugar de su visita.

Cada usuario puede cambiar la configuración de las denominadas cookies, mediante la realización de los ajustes necesarios del navegador de Internet que utilice. Para mayor información favor de consultar la sección de Ayuda del navegador.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Las modificaciones se encontrarán disponibles a través de la Recepción de Administración del Corporativo que se encuentra ubicada en: Carretera a Villa de García No. 2551 Km. 2.7, Santa Catarina, N.L., C.P. 66350, así como también por medio de este aviso de privacidad.

Última fecha de actualización: 12 de octubre de 2023.